よくあるご質問

Orkについて、よくある質問と回答を集めました。ご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。

貸し別荘Orkひるがの

Q駐車スペースはありますか?
A各棟毎に2台分の駐車スペースがございます。それ以上の駐車については、ご相談ください。
Q調味料はおいてありますか?
A調味料は設置しておりませんので、ご持参ください。簡単なものは、フロントやご購入できますし、車で数分の距離にお買い物施設もあります。
周辺情報
Q食器や調理器具、寝具などを使った後はどうしておけばいいですか?
A貸し別荘Orkひるがのでは、後片付けサービスを行っております。食器や調理器具は簡単に洗っていただけるとありがたいのですが、そのままにしておいていただいても結構です。お出かけ中の後片付けをご希望のお客様はフロントまでお申し付けください。寝具についても、使用後のままにしておいていただいて結構です。
Q花火はできますか?
A打上げ花火と大きな音の鳴る爆竹等は禁止とさせていただいています。手持ち花火でしたら指定の場所で行ってください。火事には十分ご注意ください。
Qどんな寝具がありますか?
A寝具はお布団です。敷布団、掛け布団、シーツ、枕、枕カバーを標準装備しております。冬期には毛布も追加でご用意しています。
Qゴミはどうすればいいですか?
Aゴミのお持ち帰りは不要です。ゴミが出ましたら、設置してありますゴミ箱にお捨てください。その際、ゴミの分別をお願いいたします。
Qお掃除はどうなっていますか?
A室内・室外ともに、大変こだわって清掃しております。ご利用のお客様には「キレイですね」とよくお褒めのお言葉をかけていただきます。常に清潔で気持ちの良い環境を整えて、お客様のお越しをお待ちしております。
Q雨天でもバーベキューはできますか?
A全棟バーベキューコーナーは屋根付きですので、雨天でもバーベキューできます。安心してご利用ください。
Q携帯電話は繋がりますか?
A携帯電話は基本的には繋がりますが、機種によっては電波があまり良くない場合がございます。PHSは現在圏外となっております。
Q利用料金の支払いにクレジットカードはつかえますか?
Aクレジットカードがご利用いただけます。VISA、MASTER、JCBのご利用が可能です。
Q事前に荷物を送りたいのですが、可能ですか?
A事前の荷物のお預かりも承ります。必ず前もってご相談ください。ご郵送いただくお荷物に、ご宿泊日・ご予約番号・お名前を明記してください。ご宿泊当日まで受付事務所にてお預かりします。なお、貴重品はお預かりできませんのでご了承ください。
Q温泉施設、食事をするとこなど、Ork周辺の情報が知りたい。
Aこちらをご覧ください。
周辺情報
Q貸し別荘Orkひるがのは、日帰りで利用できますか?
A申し訳ございませんが、日帰りでのご利用は受け付けておりません。
Q人数の増減は可能ですか?
A各棟、宿泊人数に決まりがあります。最大数までのご予約をお願いします。
Q利用人数が定員を超えてしまうのですが・・・
A棟タイプ別に設定されている最大宿泊人数を超える場合は前もってご相談ください。
Q予約金の支払いは振込み以外でも可能ですか?
A申し訳ございませんが、ご予約金のお支払いは振込みのみとさせていただいております。振込手数料はお客様のご負担となりご迷惑をおかけいたしますが、精算時に一部返金させていただきます。

日帰りBBQ

Qゴミや片付けはどうすればよいですか?
Aゴミは燃えるゴミ、ペットボトル、缶、瓶の分別だけして袋にまとめていただければOKです。食器や炭なども食べ終わったらそのままで結構です。山頂BBQは簡単な片付けが必要ですが、ゴミ箱が現地に設置されており、食器なども返却のみでとてもお手軽です。
Q雨でもBBQできますか?
A青空キャンプサイト以外は各サイトの屋根やタープが設置されており、よほどの雨風でなければ全く問題ありません。
Q人数変更もしくはキャンセルしたいのですが、、、
A3日前まではお受けできます。それ以降はキャンセル料をお支払い頂かなければいけません。
前日:予約プラン金額の50%、当日:予約プラン金額の100%
QBBQは当日受付でもできますか?
Aお受けできます。しかし当日準備できる席数や食材には限りがありますので、事前予約がオススメです。
Q山頂BBQとOrk Parkは同じ場所ですか?
A山頂BBQとOrk Parkは場所が違います。電話予約等はOrkひるがの及びOrk Parkでお受けしておりますが、山頂BBQは場所が車で10分ほど離れたひるがの高原コキアパークとなります。
Qトイレや手洗い場はありますか?
AOrk Parkはどのサイトもトイレや手洗い場が近くにございます。山頂BBQは、高原エリアは近くにトイレと手洗い場がありますが、山頂エリアにはどちらもございませんので、リフトで上り下りする必要がございます。
Q食材や資材の追加はできますか?
AOrk Parkでは食材や炭等の追加をご用意しております。しかし山頂BBQは食材が追加できませんのでご注意ください。

その他、Orkについて

Q予約フォームから申し込んだのですが、返信がありません。
A予約フォームの「メールアドレス」欄にご記入いただいたメールアドレスに誤りがある場合、自動配信される返信メールは届きません。ご記入いただいたメールアドレスが正しいのに返信メールが届かない場合は確認させていただきますので、恐れ入りますがお電話にてご連絡ください。
Q予約をキャンセルしたいのですが・・・
Aご予約のキャンセルについては、必ずお電話またはメールにてご連絡ください。ご宿泊日の10日前からキャンセル料金が発生します。キャンセル料が発生する前のキャンセルの場合、事務手続き手数料として¥1,000を差し引いた金額を返却いたします。キャンセル料の詳細は「ご予約に関する注意事項」をご確認ください。
Qキャンセル待ちはできますか?
Aキャンセル待ちも受け付けておりますので、ご希望のお日にちが既に予約で埋まってしまっている場合でも、諦めずにお申し込みください。ご連絡時にその旨お伝えください。
Q気候・気温はどうですか?
A夏場でも平均気温が30℃を超えることはなく、非常に過ごしやすい気候です。冬場12月から2月までの平均気温は氷点下です。ひと月の積雪も150cm以上という土地ですので、ウインタースポーツを楽しむには絶好の環境です。
Q道路に雪がありますか?
A冬場は道路に雪があることが多いですが、その時の積雪状況によります。お気軽にお問合せください。