ご予約状況のページにて、ご希望の宿泊日の空き状況をご確認の上、ご利用日の2日前までにお申し込みください。
（予約状況は日々変動いたします。繁忙期にご予約される場合やお急ぎの場合は、お電話でご確認いただくと確実です。）

※ご予約は先着順にて受け付けますが、予約フォームやモバイルメールでのご予約の場合、確認のタイミングによっては、お電話でのご予約を優先させていただく場合がございます。

1．お電話でのご予約の場合
お電話でお申し込みいただいた時点で、仮予約の受付が完了いたします。その後、「仮予約通知書」を郵送いたします。

2．予約フォームでのご予約の場合
予約フォームから予約内容を送信いただくと、自動返信にて「仮予約受付完了のお知らせ」がお客様のメールアドレス宛に配信されます。（自動返信メールが届かない場合は、お電話にてお問い合わせください。）
予約内容を確認した後、「仮予約通知書」をお送りします。予約フォームにパソコンのメールアドレスをご記入のお客様にはメールにてお送りします。携帯電話のメールアドレスをご記入のお客様には郵送いたします。

※ 当ウェブサイト（http://www.ork-hirugano.co.jp）では、お客様の個人情報を保護するためにSSLという暗号化通信を採用しております。SSLに対応していないブラウザをご使用の場合や、ネットワーク環境が原因でページにアクセスできない場合は、reserve@ork- hirugano.co.jpにメールにてご連絡ください。

3．モバイルメールでのご予約の場合
携帯サイトからモバイルメールにて予約内容を送信いただいた場合、メール確認後「仮予約受付完了のお知らせ」をお客様のメールアドレス宛に返信いたします。（携帯電話でメールの受信制限を行っている方は、reserve@ork-hirugano.co.jpからのメールを受信するよう設定してください｡メールの送信に時間がかかる場合がございます。）予約内容を確認した後、「仮予約通知書」を郵送いたします。

予約受付後にお送りする「仮予約通知書」に、ご予約金の明細や振込先などを記しておりますので、到着から2週間以内に指定口座にご入金ください。ご入金が確認できた時点で、予約成立とさせていただき、「予約確定通知書」をお送りいたします。（お預かりしました予約金は、お支払い時に精算させていただきます。）

※振込手数料は、お客様のご負担となりご迷惑をおかけいたしますが、精算時に一部返金させていただきます。
※事情によりご予約金が振込期限に間に合わない場合は、お電話またはメールにてご連絡ください。場合により、ご予約金の一部減額や現地払いも承ります。お気軽にご相談ください。
※2週間までにお振込みの確認がとれない場合、お客様へ確認のお電話をさせていただくことがございます。予めご了承ください。
※ご予約金のお振込みが2週間経っても確認できず、連絡もとれない場合は、 恐れ入りますがキャンセルとさせていただきます。

ご都合によりキャンセルされる場合は、必ずお電話またはメールにてご連絡ください。
ご宿泊日の10日前からキャンセル料金が発生します。キャンセル料が発生する前のキャンセルの場合、事務手続き手数料として￥1,000を差し引いた金額を返却いたします。

※天災等により高速道路・一般道路全てにおいて通行止めや運休の状態になった場合は、基本的にご宿泊不可能とみなし、キャンセル料なしで処理させていただきます。
※テニス・ゴルフ・登山・ツーリングなどが目的のご旅行で、雨天の場合には宿泊しない等のご予約はお受けいたしかねます。また、そのような理由でキャンセルされる場合は、規定どおりのキャンセル料が発生いたしますのでご了承ください。
※インフルエンザや慶弔事によるキャンセルにつきましても、通常のキャンセルと同様の扱いとなります。

貸し別荘Orkは、ご宿泊当日にフロントでご宿泊棟の鍵をお渡しするチェックイン方式です。必ずフロントにお立ち寄りください。当日は、ご本人確認のため「予約確定通知書」か「振込用紙(控え)」をご持参ください。利用料金は、チェックイン時にご精算をお願いいたします。

チェックイン PM3:00より ／ チェックアウト AM11:00まで

※ご都合によりPM6:00までにチェックインが間に合わない場合は、予めご連絡ください。

ご予約のお申し込みをされる前に、以下のバナーより、ルール＆マナーをご確認ください。