よくあるご質問

皆様からよくいただくご質問にお答えしております。
質問・ 疑問などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

貸し別荘Orkひるがのについて

近隣のお店・観光場所について

予約・キャンセルについて

チェックイン&アウトについて

気候・気温・交通について

貸し別荘Orkひるがのについて

貸し別荘Orkひるがのはどのあたりにありますか?

貸し別荘Orkひるがのは、岐阜県郡上市高鷲町ひるがの高原にあります。牧歌の里・牧華温泉の入口付近です。
ひるがの高原サービスエリア「スマートIC」下車、約3分の距離です。詳しくは「交通アクセス」ページをご覧ください。

交通アクセス

花火はやっていいですか?

打上げ花火と大きな音の鳴る爆竹等は禁止とさせていただいています。
手持ち花火でしたら各棟の駐車場で行ってください。
火事には十分ご注意ください。

駐車スペースはありますか?

各棟毎に2台分の駐車スペースがございます。
それ以上の駐車については、ご相談ください。

ペットの同伴はできますか?

ペットは犬のみ室内に同伴でお泊りになれます。
皆様に気持ち良くご利用いただくために、ペット同伴の際のルールとマナーをお守りいただいています。 ルールとマナーについて詳しくは「ご予約の流れ・注意事項」ページの「ペット同伴の皆様へ」をご覧ください。
皆様が楽しくペット連れの旅ができますよう、ご協力お願いいたします。

ペット同伴の皆様へ

ペット用品は何がありますか?

各棟に、わんちゃん用トイレ(シート2枚つき)と、わんちゃん用ふきん(2枚)をご用意しています。
詳しくは「室内装備・サービス」ページの「備品」をご覧ください。

備品

どんな寝具がありますか?

寝具はお布団です。敷布団、掛け布団、シーツ、枕、枕カバーを標準装備しております。
冬期には毛布も追加でご用意しています。

調味料はおいてありますか?

調味料は設置しておりませんので、ご持参ください。
簡単なものは、フロントにある200円均一でもご購入できます。 お忘れのでそれでもない場合、主な調味料でしたらお車で約6分の場所にある「フレッシュフーズひるがの」で販売していますのでご利用ください。
その他お買い物ができる施設については「周辺・観光ガイド」ページの「お買い物施設」をご覧ください。

お買い物施設

お掃除はどうなっていますか?

室内・室外ともに、大変こだわって清掃しております。
ご利用のお客様には「キレイですね」とよくお褒めのお言葉をかけていただきます。
常に清潔で気持ちの良い環境を整えて、お客様のお越しをお待ちしております。

お洗濯用品は何がありますか?

各棟の洗面ルームに洗濯機を設置しています。
洗濯用洗剤、物干し、ハンガー(約10個)もご用意しています。

調理器具はどんなものがありますか?

調理器具は、水きり、包丁、まな板、やかん、フライパン(28cm・26cm)、両手鍋、深めの両手鍋、片手鍋、ボウル(大・中・小)、ザル(大・中・小)、ミトン、鍋敷き、キッチン用はさみ、菜箸、皮むき、栓抜き、缶きり、しゃもじ、おたま、フライ返し、網おたま、泡たてき、おろしがねがございます。
その他、ホットプレート(延長コード付き)、土鍋、卓上コンロ(ガスボンベ付き)も標準装備しています。
もちろん食器類も多数取り揃えております。詳しくは「室内装備・サービス」ページの「備品」をご覧ください。

備品

バーベキュー用品は何が用意されていますか?

こだわって設えた手作りのバーベキュー台(グリル付)とイスが各棟のバーベキューコーナーに設置してあります。
ご自由にご利用ください。網や炭などはお持ち込みも可能です。
鉄板は用意しておりませんので必要な場合はご持参ください。
なお、網や炭は販売しておりますし、バーベキューセットやグッツの貸し出し(有料)も行っております。
詳しくは「室内装備・サービス」ページの「有料レンタル」をご覧ください。

有料レンタル

雨天でもバーベキューはできますか?

全棟バーベキューコーナーは屋根付きですので、雨天でもバーベキューできます。
安心してご利用ください。

食器や調理器具、寝具などを使った後はどうしておけばいいですか?

貸し別荘Orkひるがのでは、後片付けサービスを行っております。
食器や調理器具は簡単に洗っていただけるとありがたいのですが、そのままにしておいていただいても結構です。
お出かけ中の後片付けをご希望のお客様はフロントまでお申し付けください。
寝具についても、使用後のままにしておいていただいて結構です。

アメニティーグッズは置いてありますか?

洗面用品は、ボディーソープ、シャンプー&リンス、ドライヤー、フェイスタオル、歯ブラシ(歯磨き粉付)をご用意しています。(フェイスタオル、歯ブラシはご利用人数分ご用意いたします。)
その他、灰皿、座布団、扇風機(夏期のみ)、スリッパ、ホウキ・チリトリ、ハエたたき、ゴミ箱、懐中電灯もございます。
アメニティグッズの追加のご要望はフロントまでご相談ください。

ゴミはどうすればいいですか?

ゴミのお持ち帰りは不要です。ゴミが出ましたら、設置してありますゴミ箱にお捨てください。その際、ゴミの分別をお願いいたします。

携帯電話は繋がりますか?

携帯電話は基本的には繋がりますが、機種によっては電波があまり良くない場合がございます。PHSは現在圏外となっております。

利用料金の支払いにクレジットカードはつかえますか?

クレジットカードがご利用いただけます。
VISA、MASTER、JCBのご利用が可能です。

事前に荷物を送りたいのですが、可能ですか?

事前の荷物のお預かりも承ります。必ず前もってご相談ください。
ご郵送いただくお荷物に、ご宿泊日・ご予約番号・お名前を明記してください。ご宿泊当日まで受付事務所にてお預かりします。
なお、貴重品はお預かりできませんのでご了承ください。

近隣のお店・観光場所について

食材を買うスーパーはありますか?

お車で30分のとこにスーパーマーケットバロー(白鳥町)があります。
その他に付近、食材を購入できるお店はいくつかあります。
近隣の食材販売所の情報を「周辺・観光ガイド」ページの「お買い物施設」に掲載しておりますのでご覧ください。

お買い物施設

近くで食事できる所はありますか?

近隣にはカフェ、喫茶店、地元料理のお店、居酒屋などがあります。ひるがの高原サービスエリア「スマートIC」でもお食事ができます。
近隣の飲食店の情報を「周辺・観光ガイド」ページの「お食事処」に掲載しておりますのでご覧ください。

お食事処

近くに温泉はありますか?

貸し別荘Orkひるがのすぐ隣に位置する「牧歌の里」の温泉「牧華」をはじめ、近隣には多数の温泉施設があります。
近隣の温泉施設の情報を「周辺・観光ガイド」ページの「温泉施設」に掲載しておりますのでご覧ください。

温泉施設

ドッグランなど、わんちゃんが遊べる場所はありますか?

貸し別荘Orkひるがのでは、ご宿泊の皆様が無料でご利用できるドックランを整備中です。2008年夏には完成予定です。お楽しみに!!

貸し別荘Orkひるがのすぐ隣の「牧歌の里」にはドッグランがあります。
その他、わんちゃんと遊べる場所の情報を「周辺・観光ガイド」ページの「ペットと行けるお店・施設」に掲載しておりますのでご覧ください。

ペットと行けるお店・施設

わんちゃんと一緒に食事できる所はありますか?

貸し別荘Orkひるがのからお車で約1分の場所にある「まきばの森」をはじめ、わんちゃんとお食事ができるお店が多数あります。
その他、わんちゃん同伴可能な飲食店の情報を「周辺・観光ガイド」ページの「ペットと行けるお店・施設」に掲載しておりますのでご覧ください。

ペットと行けるお店・施設

予約・キャンセルについて

どういう予約方法がありますか?

お電話、インターネット(予約フォーム)、携帯サイトのモバイルメールからご予約を受け付けております。
詳しくは「ご予約の流れ・注意事項」ページをご覧ください。

ご予約の流れ・注意事項

電話受付は何時から何時までですか?

お電話でのお問い合わせは、なるべくAM9:00からPM7:00までの間でお願いいたします。
時間外・深夜などは電話にでられないこともございますので、予めご了承ください。

予約フォームから申し込んだのですが、返信がありません。

予約フォームの「メールアドレス」欄にご記入いただいたメールアドレスに誤りがある場合、自動配信される返信メールは届きません。念のため今一度ご確認ください。
ご記入いただいたメールアドレスが正しいのに返信メールが届かない場合は確認させていただきますので、恐れ入りますがお電話にてご連絡ください。

連絡先: 0575-73-2425 (受付時間 AM9:00〜PM7:00)

予約をキャンセルしたいのですが・・・

ご予約のキャンセルについては、お電話またはメールにてご連絡ください。お日にちによっては、キャンセル料がかかります。
詳しくは「ご予約の流れ・注意事項」ページの「キャンセルについて」をご覧ください。

キャンセルについて

予約は宿泊日の何日前までできますか?

ご予約はご利用日の2日前までにお申し込みください。お申し込みの前に必ずご希望の宿泊日の空き状況をご確認ください。
なお、ご予約の受付開始日が決まっております。詳しくは「ご予約状況」ページの「ご予約開始時期」をご覧ください。

ご予約状況

キャンセル待ちはできますか?

キャンセル待ちも受け付けておりますので、ご希望のお日にちが既に予約で埋まってしまっている場合でも、諦めずにお申し込みください。
お電話でのお申し込みの場合は、ご連絡時にその旨お伝えください。
予約フォームでのお申し込みの場合は、キャンセル待ちを希望するかどうかのチェック項目がありますので、そちらにチェックをしてお申し込みください。

予約には予約金が必要ですか?

事前にご予約金をお振込みいただき、ご入金が確認できた時点で、予約成立とさせていただいています。
お預かりしました予約金は、お支払い時に精算させていただきます。事情によりご予約金が振込期限に間に合わない場合は、お電話またはメールにてご連絡ください。
ご予約金について詳しくは「ご予約の流れ・注意事項」ページの「ご予約金のお振込みについて」をご覧ください。

ご予約金のお振込みについて

予約金の支払いは振込み以外でも可能ですか?

申し訳ございませんが、ご予約金のお支払いは振込みのみとさせていただいております。
振込手数料はお客様のご負担となりご迷惑をおかけいたしますが、精算時に一部返金させていただきます。

人数の増減は可能ですか?

ご利用人数の増減は可能です。前もってご相談ください。棟タイプ別に基本人数と最大宿泊人数が設定されています。
基本人数を超える場合は追加料金をいただいております。詳しくは「宿泊料金一覧」ページをご覧ください。

宿泊料金一覧

利用人数が定員を超えてしまうのですが・・・

棟タイプ別に設定されている最大宿泊人数を超える場合は前もってご相談ください。
各棟の最大宿泊人数については「宿泊料金一覧」ページをご覧ください。

宿泊料金一覧

チェックイン&アウトについて

夜遅くチェックインはできますか?

夜遅いチェックインも可能です。前もってご相談ください。
なお、チェックインは基本的にPM3:00からPM6:00までとなっております。ご都合によりPM6:00までにチェックインが間に合わない場合は、事前にご連絡いただけると助かります。

チェックアウトを延長したい場合はどうしたらいいですか?

チェックアウト時間の延長は、当日のご予約状況によってはできない場合もございますが、極力ご要望にお答えしますので、前もってご相談ください。
なお、延長には延長料金(1時間につき3,000円)がかかりますので、ご了承ください。

日帰りで利用できますか?

申し訳ございませんが、日帰りでのご利用は受け付けておりません。

気候・気温・交通について

気候・気温はどうですか?

貸し別荘Orkひるがのは、標高900mの高原に位置します。
夏場でも平均気温が30℃を超えることはなく、非常に過ごしやすい気候です。
冬場12月から2月までの平均気温は氷点下です。ひと月の積雪も150cm以上という土地ですので、ウインタースポーツを楽しむには絶好の環境です。

道路に雪がありますか?

冬場は道路に雪があることが多いですが、その時の積雪状況によります。お気軽にお問合せください。

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